Ayuda

¿Has visto nuestras tarifas para móvil?

Tarjeta SIM

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Ya tengo la SIM en mi domicilio, ¿ahora que hago?

Cuando llegue la SIM que nos has pedido a tu domicilio, debes comunicarnoslo lo antes posible para que podamos iniciar el proceso de alta/portabilidad. Lo más fácil y rápido es que no hagas rellenando este formulario, pero tambíen puedes hacerlo por Whastapp, email o por teléfono.

Navegar por internet

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La cobertura

En Wabimovil damos servicio en todo el territorio nacional gracias que disponemos de la red de cobertura de Vodafone y Orange . Estas redes móviles tienes presencia en más de 80 países, y fuera de nuestro país podrás tener roaming en tu línea sin problemas.

Navegar en 4G
En Wabimovil disfrutas de velocidad 4G+ en todas nuestras tarifas con bono de datos tanto si eliges la cobertura de Vodafone como si optas por la de Orange. Sólo necesitas un móvil compatible con 4G y tener cobertura 4G en tu ubicación.

Con el 4G+ navegarás a velocidades de entre 50 y 150 Mb. Dicha velocidad dependerá de factores como el tipo de conexión, la cobertura de la zona o condiciones climáticas entre otras.

¿Por qué en mi móvil aparece LTE en lugar de 4G?

En los terminales iOS (Iphone) puede aparecer LTE en lugar de 4G. Simplemente es otra forma de denominar al 4G. La velocidad es idéntica y por tanto lo único que cambia es el nombre que se da al tipo de conexión. 

Cobertura H, H+, 3G y 4G+
La tecnología de red que se muestr en el teléfono depende de la zona y cobertura en que te encuentres. Cada fabricante usa una simbología de red diferente, pero lo más habitual es 4G/LTE, 3G/UMTS, 3G+/H/H+.

Cómo configurar tu teléfono

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Mi teléfono se ha autoconfigurado (o no)
Si tu móvil es compatible con la autoconfiguración, al introducir tu SIM te llegará un SMS de autoconfiguración de internet. Sólo tienes que seguir los pasos que te muestra el teléfono y navegarás sin problema. Si no es autoconfigurable, deberás hacer lo que te ponemos en los bloques que aparecen a continuación.
Configurar teléfono (APN)

 

Buzón de voz / Desvío de llamadas

Roaming / Internacional

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Que es el Roaming

Roaming es el servicio que te permite seguir utilizando tu móvil en el extranjero. Es un servicio que Wabimovil ofrece gratuitamente siempre que se encuentre en la Zona 1 Euro.

¿Qué significa que se encuentre el roaming en la zona 1 en las tarifas?

Significa que el consumo que hagas estando en roaming en Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega se descontará del bono de minutos y megas de tu tarifa. Tampoco pagarás por las llamadas recibidas ni por escuchar los mensajes del buzón de voz.

Voy a viajar al extranjero, ¿Debo activar el ROAMING?

Si tienes previsto viajar al extranjero, antes deberás activar el servicio de Roaming en tu línea. Para activarlo, deberás ser el titular de la línea y tendrás que enviarnos un formulario cumplimentado a info@wabimovil.es. En cuanto lo recibamos procederemos a activarte el roaming.

Países Zona 1 Euro

Países incluidos en zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Reino Unido (incluido Gibraltar), República Checa, Rumanía y Suecia

Que hago si estoy fuera de España y no me funcionan los datos móviles

Es posible que la APN de tu teléfono se haya desconfigurado al conectar en una red extranjera. Deberás crear un nuevo APN (Nombre del punto de acceso) y configurarlo de la siguiente manera:

 

APN PARA ANDROID:

Nombre: Wabimovil

APN: apn.wabi.es

Tipo APN: default,supl,dun

Tipo OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): IMSI

Valor de OMV (MNVO o tipo de Operador Móvil Virtual): 2140606

 

APN PARA IOS:

Campo DATOS MÓVILES

– Punto de acceso: apn.wabi.es

– Nombre: vacío

– Contraseña: vacío

Campo MMS:

– Punto de acceso: apn.wabi.es

– Nombre: vacío

– Contraseña: vacío

Campo COMPARTIR INTERNET:

– Punto de acceso: apn.wabi.es

– Nombre: vacío

– Contraseña: vacío

Campo LTE opcional:

– Punto de acceso: apn.wabi.es

– Nombre: vacío

– Contraseña: vacío

Duplicados de tarjetas

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¿Cuánto cuesta un duplicado de tarjeta?

El coste de un duplicado de tarjeta tiene un coste de 10 euros en concepto de SIM + envío urgente y tarda en llegar (normalmente) entre 1 y 3 días (laborables).

Bonos de datos

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Bonos de datos Vodafone
GB Red Vodafone Precio
1GB 2€
3GB 5€
5GB 7€

* Los gigas de los bonos no son acumulables y caducan el último día del mes en el que se haya contratado.

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Bonos de datos Orange
GB Red Orange Precio
500MB 2€
1GB 3€
10GB 10,95€

* Los gigas de los bonos no son acumulables y caducan el último día del mes en el que se haya contratado.

Términos de contratación

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¿Cuales son los términos de contratación de móvil y fibra?
En este enlace puedes ver los términos de contratación de móvil y fibra de Wabimovil
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